Conditions d'utilisation

Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour le 01/10/2021

Contrat entre le client et Hotelo

Ce site web (ci-après, le "Site") est mis à votre disposition, en qualité de client, par KHIDMA TECH (ci-après dénommée "Hotelo"), une société de droit algérien, dont le siège social est situé 02 Rue Asla Hocine, Annaba, Algérie, immatriculée à Annaba, Algérie, sous le n° 21B0367389-00/23. L'utilisation de ce Site est conditionnée par votre acceptation, sans modification, des présents termes, conditions et avis (ci-après, "Conditions Générales d'Utilisation"). En utilisant ce Site, vous acceptez l'ensemble de ces Conditions Générales d'Utilisation. Si vous ne consentez pas à ces termes, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce Site.

Utilisation du site internet

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Activités prohibées

Le contenu et les informations du Site (y compris, sans toutefois s'y limiter, le prix et la disponibilité des prestations de voyages), ainsi que les infrastructures utilisées pour fournir ces contenus et informations, nous appartiennent ou sont la propriété de nos fournisseurs et Partenaires. Si vous êtes autorisé à faire un nombre limité de copies des documents qui sont associés aux prestations réservés sur le Site, vous acceptez de ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder de licence, créer des œuvres dérivées, de transférer ou vendre ou revendre toute information, logiciel, produit ou service obtenus depuis ou au travers de ce Site. En outre, vous consentez à ne pas :

1. Utiliser ce Site ou son contenu à toutes fins commerciales.
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3. Accéder, surveiller ou copier tout contenu ou information du Site en utilisant tout robot, moteur de balayage, aspirateur, ou tout autre moyen automatisé ou tout processus manuel, à quelque fin que ce soit, sans notre permission expresse et écrite.
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6. Établir un lien profond avec toute partie du Site (y compris, et sans limitation, le parcours d'achat pour toute prestation de voyage) à quelque fin que ce soit, sans notre permission expresse et écrite ; ou d'encadrer, dupliquer ou autrement d'incorporer toute partie du Site dans tout autre site sans notre autorisation écrite préalable.

Si votre réservation ou votre compte montre des signes de fraude, d'abus ou de toute activité suspicieuse, Hotelo peut annuler toutes les réservations associées à votre nom, adresse email ou votre compte et fermer tous les comptes associés Hotelo. Si vous avez exercé des activités frauduleuses, Hotelo se réserve le droit d'engager toute action légale nécessaire et vous pourriez être tenu pour responsable de pertes financières envers Hotelo, y compris concernant les frais de contentieux et dommages-intérêts. Pour contester l'annulation d'une réservation, d'un gel ou d'une fermeture de compte, veuillez contacter le Service Client Hotelo au 038 42 83 24 (+213 38 42 83 24).

Politique de confidentialité

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Avis, commentaires, photos et autres observations

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Hotelo peut avoir l'obligation de retirer des Commentaires ou Avis afin de se conformer aux lois applicables ou à une injonction ou une décision rendue par toute juridiction ou autorité compétente. Hotelo ne modifie pas les Commentaires ou les Avis et, dans la mesure où la loi le permet, ne sera en aucun cas tenue pour responsable ou passible de poursuites en raison de ces Commentaires ou ces Avis, ou de leur publication, utilisation ou diffusion ultérieure. De plus, Hotelo ne vérifie pas, ne cautionne pas et n'approuve pas les idées et les opinions exprimées à travers les Commentaires ou les Avis, qui sont les opinions personnelles de ceux ou celles qui les soumettent. Toutes les décisions prises à partir des Commentaires ou des Avis apparaissant via ce service restent sous votre entière responsabilité. Cliquez ici https://hotelo.dz/politique-contenu pour consulter notre Règlement relatif aux contenus ajoutés par les utilisateurs actuellement en vigueur. 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Exclusion de responsabilité

Les fournisseurs d'hébergement et autres prestataires qui fournissent des voyages ou d'autres services pour Hotelo sont des sous-traitants indépendants et non des agents ou des employés de Hotelo. Les responsabilités de Hotelo concernant les présents avis et conditions d'utilisation du site Web sont décrites à l'article 6 des Conditions Générales de Réservation https://hotelo.dz/general-booking-conditions, inclus par référence dans les présents avis et conditions d'utilisation du site Web.

Indemnisation

Vous consentez à défendre et indemniser Hotelo, ses filiales et ses fournisseurs respectifs et tous leurs cadres dirigeants, directeurs, employés et agents pour toutes réclamations, cause d'action, revendications, recouvrement, pertes, dommages, amendes, sanctions pénales ou tout autre coût ou dépense de toute sorte ou de toute nature, y compris, sans toutefois s'y limiter, des frais légaux et comptables raisonnables, intentés par des tiers en conséquence de : 1) votre violation des Conditions Générales d'Utilisation du Site ou des documents ici référencés ; 2) votre violation de toute loi ou de droits de tiers ; ou 3) votre utilisation de ce Site.

Aucune utilisation illégale ou interdite

L'utilisation de ce Site est soumise à la condition que vous garantissiez à Hotelo que vous n'utiliserez pas ce Site à des fins illégales ou interdites par les présentes Conditions Générales. Liens vers des sites tiers Ce Site peut contenir des hyperliens vers des sites Web exploités par des parties autres que Hotelo. Ces hyperliens vous sont fournis à titre purement informatif. Hotelo ne contrôle pas ces sites Web et n'est pas responsable de leurs contenus ou de l'utilisation que vous en faites. L'insertion par Hotelo de ces hyperliens n'implique aucune approbation du contenu de ces sites ni aucune association avec leurs opérateurs.

Logiciels disponibles sur ce Site

Tout logiciel téléchargeable depuis ce Site ("Logiciel") ou depuis votre boutique d'application mobile, y compris l'application mobile Hotelo ("Application Mobile") est la propriété protégée par des droits d'auteur de Hotelo et de ses fournisseurs respectifs. L'utilisation que vous faites de ces Logiciels est régie par les dispositions du contrat de licence utilisateur qui, le cas échéant, accompagne ou est inclus au Logiciel ("le Contrat de Licence"). Vous ne pourrez ni installer ni utiliser un logiciel accompagné de ou incluant un Contrat de Licence, sans avoir préalablement consenti aux dispositions de ce Contrat de Licence. Pour tout logiciel téléchargeable sur ce Site qui ne serait pas accompagné d'un Contrat de licence, nous vous accordons par la présente, à vous l'utilisateur, une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable de télécharger, installer et utiliser le Logiciel et/ou l'Application Mobile dans le but de vous permettre de regarder et/ou utiliser ce Site et/ou accéder aux contenus et informations disponibles dans l'Application Mobile (y compris, sans toutefois s'y limiter, les informations relatives au prix et la disponibilité des services de voyage) conformément aux Conditions Générales d'Utilisation et à aucune autre fin. Veuillez noter que tous les Logiciels, y compris, sans toutefois s'y limiter, tous les codes HTML et les contrôles Active X contenus sur ce Site, sont détenus par Hotelo, ses filiales et ses fournisseurs respectifs, et sont protégés par les lois sur les droits d'auteurs et les dispositions de traités internationaux. Toute reproduction ou redistribution du Logiciel est expressément interdite et peut conduire à des sanctions civiles ou pénales sévères. Les contrevenants seront poursuivis en justice dans toute la mesure permise par la loi Le fonctionnement correct de l'application mobile nécessite que votre appareil mobile soit connecté à Internet. Vous avez la responsabilité exclusive de prendre toutes les mesures nécessaires pour que votre appareil soit connecté à Internet et êtes seul responsable de toutes les sommes que votre fournisseur de services mobile pourrait vous facturer, en lien avec le transfert et la réception de données depuis l'Application Mobile (y compris, sans toutefois s'y limiter, les frais de services de données en itinérance). Tel qu'indiqué dans notre Charte de Confidentialité, l'Application Mobile transférera automatiquement une petite quantité de données dans le cadre de son fonctionnement normal, et notamment la manière dont vous utilisez l'Application Mobile, le contenu auquel vous accédez, et les erreurs techniques ou problèmes que l'Application pourrait rencontrer pendant son utilisation. En utilisant l'Application Mobile, vous reconnaissez, consentez et acceptez la collecte automatique de ces informations. Vous reconnaissez que le Logiciel ainsi que toute documentation connexe et/ou information technique sont soumis aux lois et réglementations Algérienne applicables régissant le contrôle des exportations. Vous consentez à ne pas exporter ou réexporter le Logiciel, directement ou indirectement dans tout pays sujet aux restrictions d'exportation algérienne.

Convertisseur de devises

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Droit d'auteurs et de marques

Le Site, son contenu et tous les éléments le constituant, sont des créations pour lesquelles Hotelo et/ou, le cas échéant, ses Partenaires, sont titulaires de l'intégralité des droits de propriété intellectuelle et/ou des droits d'exploitation, en particulier au titre du droit d'auteur, du droit des bases de données, du droit des marques, et du droit des dessins et modèles. Tous droits réservés. Hotelo n'est pas responsable du contenu des sites Web exploités par des tiers. Hotelo, Hotelo Booking, Hotelo.dz, sont des marques déposées ou des marques commerciales d' Hotelo en Algérie et/ou dans d'autre pays. Les autres logos et produits et dénominations sociales ici mentionnés peuvent être les marques déposées de leurs titulaires respectifs. Si vous êtes informé d'une violation de notre marque, veuillez nous le faire savoir en nous adressant un courrier électronique à l'adresse suivante : copyright@hotelo.dz. Nous gérons les messages concernant les violations de marques exclusivement depuis cette adresse électronique.

Notifications

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Fermeture de compte

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Contre-notifications

Hotelo ne tolère pas les fausses déclarations de violation de droits d'auteur. Si vous pensez que le contenu que vous avez publié sur notre Site a été retiré par erreur en raison d'une fausse notification de violation de droits d'auteurs, vous pourrez soumettre une contre-notification. Lorsque nous recevons une contre-notification correctement remplie, nous la faisons suivre au plaignant titulaire des droits. Pour déposer une contre-notification auprès de nous, vous devez formuler une demande écrite contenant les éléments mentionnés ci-dessous. Veuillez noter que vous serez responsable des dommages et intérêts (incluant notamment les frais et honoraires d'avocats) si vous déclarez faussement que le contenu que vous présentez sur notre site Web ne viole pas les droits d'auteur d'un tiers. Si vous n'êtes pas sûr que certains éléments violent les droits d'auteur de personnes tierces, nous vous suggérons d'abord de vous rapprocher d'un conseil juridique. Pour nous permettre de traiter votre contre-notification dans les meilleurs délais, veuillez nous envoyer votre notification en utilisant le format suivant : 1) Identifiez le contenu spécifique qui a été supprimé ou désactivé par erreur. Indiquez l'emplacement de ce contenu sur le Site Hotelo. Fournissez une adresse URL si possible. 2) Veuillez fournir votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique. 3) Veuillez inclure la déclaration suivante: "Je jure, sous peine de parjure, estimer de bonne foi que le contenu ci-dessus identifié a été supprimé ou désactivé à la suite d'une erreur ou d'une fausse identification." 4) Signez le document. Les notifications concernant ce Site doivent nous être envoyées par courrier électronique à l'adresse suivante, copyright@hotelo.dz

Modification des Conditions Générales d'Utilisation

Hotelo se réserve le droit de changer les Conditions Générales d'Utilisation en vertu desquelles ce Site est mis à disposition. Vous serez informé de toute nouvelle mise à jour de ces Conditions Générales d'Utilisation et votre acceptation de la version à jour sera requise.

Droit applicable

Ce contrat est gouverné par la loi Algérienne. Vous consentez par la présente à la compétence des juridictions Algériennes pour tous les différends pouvant découler de ou être liés à l'utilisation de ce Site. Veuillez noter qu'en cas de contestation entre Vous et Hotelo, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges tels que définis en droit Algérien. L'Utilisation de ce Site est interdite dans toutes les juridictions ne donnant pas effet à l'ensemble des dispositions prévues par les présentes Conditions Générales d'Utilisation, y compris, sans toutefois s'y limiter, ce paragraphe. Pour les questions relevant du Service Client, veuillez nous envoyer un email à partir de la page suivante : support@hotelo.dz Hotelo peut, et vous ne pouvez pas, céder, transmettre, sous-traiter, déléguer ses droits, devoirs et obligations mentionnés par la présente. Vous convenez qu'aucune joint venture, aucun partenariat, relation de travail ou relation d'agence n'existe entre vous et Hotelo, découlant de ce contrat ou de l'utilisation du Site. L'exécution par Hotelo de ce contrat est soumise aux lois et procédures juridiques existantes et rien dans le présent contrat n'est en dérogation avec les droits de Hotelo de se conformer aux demandes ou exigences d'application de la loi relatives à votre utilisation de ce Site ou des informations fournies ou collectées par Hotelo en lien avec cette utilisation. Si une quelconque partie de ce contrat est considérée comme étant non valable, ou inapplicable conformément à la loi applicable, y compris, sans toutefois s'y limiter, les exclusions de garantie et limitations de responsabilité énoncées ci-dessus, dans ce cas, la disposition inapplicable ou invalide sera réputée être remplacée par une disposition valable et applicable qui correspondra le mieux à l'esprit de la disposition originale et le reste du contrat demeurera applicable. Ce contrat constitue l'entier contrat existant entre vous, le client, et Hotelo concernant ce Site et il annule et remplace toutes les communications et propositions passées ou présentes, qu'elles soient électroniques, orales, ou écrites, entre le client et Hotelo en lien avec ce Site. Une version imprimée de ce contrat et de toute notification donnée sous la forme électronique sera admise dans toute procédure judiciaire ou administrative fondée sur ou en relation avec ce contrat dans la même mesure et dans les mêmes conditions que les autres documents commerciaux et archives initialement produits et maintenus dans une version imprimée. Les noms fictifs de sociétés, produits, individus, personnages, et/ou données mentionnés ici ne sont pas destinés à représenter des quelconques individus, sociétés, produits ou évènements réels. Tous droits non expressément accordés ici sont réservés.